Kế hoạch nâng cấp sản phẩm tại Mắt Bão

Vì một số vấn đề liên quan đến bảo mật, thiếu tính ổn định, tính năng đã lỗi thời hoặc có phát sinh lỗi trong một số thời điểm không thể khắc phục được dứt điểm do những hạn chế của sản phẩm, hạ tầng.
Sản phẩm phiên bản mới tại Mắt Bão được xây dựng trên hạ tầng máy chủ cực mạnh với 100% ổ cứng SSD Enterprise, các tính năng mới được tích hợp với công nghệ hiện đại có bản quyền 100% nhằm đảm bảo tính an toàn bảo mật cao, dịch vụ xuyên suốt và khả năng đáp ứng các nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ, giúp khách hàng yên tâm hơn trong việc kinh doanh của mình.

Ngoài những tính năng đã được tích hợp thêm mà chúng tôi đã liệt kê trong Bảng kế hoạch nâng cấp sản phẩm dịch vụ (changelog phía trên), thì chúng tôi cũng đã giải quyết được các vấn đề và những giới hạn như đã nêu ở trên.

Không. Tại phiên bản mới, giao diện quản lý và bảng điều khiển (Control Panel) không thay đổi giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng theo thói quen và thậm chí là cả những khách hàng mới đăng ký sử dụng lần đầu không rành về kỹ thuật. Khi cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19001830 (trực 27/7) hoặc đăng nhập vào trang https://id.matbao.net gửi yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi hỗ trợ cho bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm hướng dẫn sử dụng tại trang https://wiki.matbao.net với đầy đủ thông tin hướng dẫn bạn cần.

Tuỳ theo dung lượng và các thời điểm khác nhau của đường truyền, chúng tôi sẽ có các ước lượng về thời gian chuyển dữ liệu. Chúng tôi đảm bảo việc di chuyển dữ liệu qua máy chủ mới sẽ không bị gián đoạn.
Trước khi thực hiện di chuyển dữ liệu qua máy chủ mới, kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên lạc đến khách hàng trực tiếp qua điện thoại để thông báo về thời gian dự tính, thời điểm thực hiện và những lưu ý cần thiết.
Sau khi hoàn tất mọi công việc, kỹ thuật Mắt Bão sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra lại dữ liệu.

Hầu hết, dữ liệu sau khi được di chuyển sang máy chủ mới đều đầy đủ. Tuy nhiên, một số ít trường hợp phát sinh lỗi vì dữ liệu có những định dạng không tương thích hoặc độc quyền, sự khác nhau về cấu hình hệ thống máy chủ.
Chính vì thế, Mắt Bão không thể cam kết tính vẹn toàn dữ liệu 100%. Nhưng sẽ cùng với khách hàng kiểm tra một lượt sau khi thực hiện.
Ngoài ra, chúng tôi vẫn sẽ lưu giữ lại dữ liệu trên máy chủ cũ torng vòng 7 ngày sau khi thực hiện để có thể khôi phục khi cần thiết.
Một số trường hợp cá biệt như: Mã nguồn website không tương thích, lỗi mã nguồn, … kỹ thuật Mắt Bão sẽ thông báo lại và có đề nghị phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.

Trong trường hợp này, đến trước ngày ngưng hỗ trơ kỹ thuật (cho phiên bản cũ), chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp đến khách hàng để thông báo kế hoạch nâng cấp lên phiên bản mới và tiếp tục hỗ trợ theo phiên bản mới.
Việc nâng cấp này hoàn toàn không phát sinh thêm khoản chi phí nào cho đến khi gia hạn và vẫn được hỗ trợ bình thường.
Một sản phẩm sau khi đã ra mắt phiên bản tiếp theo đều phải có một mốc thời gian cụ thể để kết thúc vòng đời của chúng. Đồng thời, cần có một khoảng thời gian để người sử dụng tìm hiểu kỹ đặc tính và có sự chuẩn bị cần thiết trước khi quyết định nâng cấp sản phẩm dịch vụ. Chúng tôi luôn hướng khách hàng đến chất lượng tốt nhất, việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất là cần thiết nhằm giúp khách hàng có được những trải nghiệm tốt hơn (như đã nêu trên).