Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Mắt Bão, nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì cần trợ giúp, hỗ trợ thông tin dịch vụ, hỗ trợ tư vấn dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, … bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão.

Để gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão, bạn có thể thực hiện chỉ trong 2 bước rất đơn giản sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào trang Quản lý dịch vụ dành cho khách hàng (ID.MATBAO.NET).
Bạn vui lòng truy cập theo đường dẫn: https://id.matbao.net để bắt đầu đăng nhập.

đăng nhập trang quản trị Mắt Bão

Giao diện Đăng nhập vào https://id.matbao.net.

  • Mã khách hàng: Là tài khoản mà Mắt Bão đã cung cấp qua Email cho bạn ngay sau khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn có thể kiểm tra Email (mà bạn đã khai báo cho Mắt Bão khi đăng ký dịch vụ) để biết chính xác Mã khách hàng của mình nhé.
    Mã có định dạng MBXXXXXX (trong đó “XXXXXX” là dãy số mà bạn cần thay thế lại cho phù hợp).
  • Mật khẩu: Mật khẩu đăng nhập cũng đã được Mắt Bão cung cấp cho bạn cùng với Mã khách hàng.

Lưu ý: Nếu chưa có mật khẩu hoặc quên mật khẩu đăng nhập, quý khách vui lòng sử dụng chức năng Lấy lại mật khẩu để nhận mật khẩu. Mật khẩu sẽ lập tức được gửi về email mà bạn đã đăng ký dịch vụ tại Mắt Bão (vui lòng kiểm tra cả trong mục Spam của hộp mail).

Lấy lại mật khẩu

Giao diện “Lấy lại mật khẩu”, bạn chỉ cần điền vào mã khách hàng để lấy lại mật khẩu đăng nhập.

Bước 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi bạn đã đăng nhập vào trang ID.MATBAO.NET, bạn có thể thấy ngay mục “Hỗ trợ” bên phía tay trái màn hình của bạn. Bạn hãy nhấn vào đấy để qua trang quản lý yêu cầu hỗ trợ và bắt đầu gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão.

Tiếp đến, để tạo mới yêu cầu bạn nhấn vào nút “Tạo yêu cầu hỗ trợ” để gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão, ngay lập tức thông tin của bạn sẽ được chuyển đến cho các đội ngũ nhân viên của Mắt Bão tiếp nhận, kiểm tra thông tin và xử lý cho bạn.

tạo yêu cầu hỗ trợ

Giao diện trang quản lý yêu cầu hỗ trợ

Nhập thông tin hỗ trợ

Form gửi yêu cầu hỗ trợ

Như vậy, bạn đã hoàn tất việc gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão.

Bây giờ, bạn cứ yên tâm chờ trong chốc lát, đội ngũ nhân viên Mắt Bão đã tiếp nhận yêu cầu của bạn để kiểm tra thông tin các vấn đề cần xử lý và sẽ trả lời yêu cầu cho bạn, bạn chỉ việc theo dõi tiến độ và trạng thái yêu cầu của bạn ngay tại trang quản lý yêu cầu hỗ trợ.

Tại trang quản lý yêu cầu hỗ trợ, bạn dễ dàng theo dõi các trạng thái, lịch sử yêu cầu, … trong danh sách yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã từng gửi cho Mắt Bão. Ngoài ra, cũng tại trang này bạn hoàn toàn có thể phản hồi bổ sung yêu cầu, tạo mới yêu cầu, xem chi tiết và đánh giá yêu cầu, …

Gửi yêu cầu hỗ trợ cho Mắt Bão

Giao diện trang chi tiết yêu cầu

Chúc bạn thành công!

Tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng các tính năng rất đặc biệt dành cho khách hàng của trang quản trị dịch vụ Mắt Bão

Leave A Comment?