Tài khoản định danh điện tử VNeID chứa rất nhiều thông tin quan trọng như Căn cước công dân, giấy phép lái xe, thẻ BHYT… Do đó, khi xảy ra sự cố như mất điện thoại hoặc nghi ngờ bị lộ mật khẩu, việc đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần làm là khóa tài khoản VNeID khẩn cấp.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 3 cách để thực hiện việc này, được sắp xếp theo mức độ ưu tiên và sự nhanh chóng.
Khi Nào Bạn Cần Khóa Tài Khoản VNeID?
Hãy hành động ngay lập tức nếu bạn rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Mất điện thoại di động có cài đặt và đăng nhập ứng dụng VNeID.
- Nghi ngờ bị lộ mật khẩu đăng nhập VNeID hoặc passcode.
- Cho người khác mượn điện thoại nhưng quên chưa đăng xuất tài khoản.
- Tạm thời không còn nhu cầu sử dụng và muốn bảo vệ thông tin.
Các Cách Khóa Tài Khoản VNeID (Ưu tiên từ trên xuống)
Cách 1: Gọi Tổng Đài Hỗ Trợ 1900.0368 (Nhanh Nhất)
Đây là cách nhanh nhất và được khuyến nghị hàng đầu trong trường hợp khẩn cấp, vì bạn có thể thực hiện ngay lập tức từ bất kỳ điện thoại nào.
- Gọi đến số: 1900.0368 (Tổng đài Hướng dẫn về định danh điện tử và xác thực điện tử của Bộ Công an).
- Lắng nghe và làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài.
- Cung cấp thông tin cá nhân để xác minh chính chủ, bao gồm:
- Họ và tên
- Ngày tháng năm sinh
- Số Căn cước công dân
- Các thông tin khác nếu được yêu cầu.
- Sau khi xác minh thành công, nhân viên tổng đài sẽ tiến hành khóa tài khoản của bạn ngay lập tức.
Cách 2: Tự Khóa Online Qua Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia
Nếu bạn có thể truy cập máy tính hoặc một thiết bị khác, đây là cách chủ động và hiệu quả.
Tự khóa tài khoản định danh điện tử trên máy tính. Các bước thực hiện như sau:
– Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://vneid.gov.vn/
– Bước 2: Chọn “Đăng nhập”
– Bước 3: Đăng nhập bằng cách số định danh cá nhân và mật khẩu hoặc quét mã QR để đăng nhập.
– Bước 4: Để chuột vào ảnh đại điện, sau đó chọn “Yêu cầu khóa tài khoản”
– Bước 5: Chọn lý do khóa tài khoản, sau đó chọn “Gửi xác nhận”.
Cách 3: Đến Trụ Sở Công An Gần Nhất (An Toàn Tuyệt Đối)
Nếu không thể thực hiện hai cách trên, bạn có thể đến trực tiếp cơ quan Công an để được hỗ trợ.
- Mang theo thẻ CCCD gắn chip của bạn.
- Đến trụ sở Công an cấp xã/phường/thị trấn hoặc quận/huyện nơi bạn đang ở (không bắt buộc phải là nơi thường trú).
- Báo cáo tình hình (mất máy, nghi lộ thông tin…) và yêu cầu cán bộ hỗ trợ khóa tài khoản VNeID của bạn.
Điều Gì Xảy Ra Sau Khi Khóa và Cách Mở Lại
Sau khi khóa:
- Tài khoản VNeID của bạn sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời.
- Không ai (kể cả bạn) có thể đăng nhập vào tài khoản trên bất kỳ thiết bị nào.
- Tất cả các giấy tờ, thông tin tích hợp trong VNeID sẽ không thể truy cập được.
Cách mở khóa:
Để đảm bảo an ninh, việc mở khóa tài khoản VNeID bắt buộc phải thực hiện trực tiếp.
- Bạn cần mang theo thẻ CCCD gắn chip đến trụ sở Công an (cấp xã hoặc cấp huyện) để yêu cầu được mở khóa.
- Cán bộ sẽ xác minh danh tính của bạn và tiến hành kích hoạt lại tài khoản trên hệ thống. Bạn không thể tự mở khóa online.
Truy cập vào:<Cách đăng nhập VNeID trên điện thoại mới khi mất hoặc hư máy cũ>
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Khóa và mở khóa tài khoản VNeID có mất phí không?
- Không. Đây là thủ tục hỗ trợ công dân hoàn toàn miễn phí.
Sau khi khóa, người nhặt được điện thoại của tôi có thể làm gì không?
- Không. Một khi tài khoản đã được khóa từ hệ thống, ứng dụng VNeID trên điện thoại đó sẽ không thể đăng nhập được nữa, dù họ có biết mật khẩu của bạn.
Tôi có thể khóa tài khoản ở Công an nơi tạm trú được không?
- Có. Bạn có thể đến bất kỳ cơ quan Công an cấp xã hoặc huyện nào thuận tiện nhất để yêu cầu hỗ trợ, không bắt buộc phải là nơi bạn đăng ký thường trú.
Kết Luận
Bảo vệ tài khoản định danh điện tử cũng quan trọng như bảo vệ chiếc ví và giấy tờ tùy thân của bạn. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy bình tĩnh và hành động nhanh chóng bằng cách gọi ngay cho tổng đài 1900.0368. Việc chủ động khóa tài khoản là biện pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của bạn trong mọi tình huống.
