Lưu ý: Để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, Bạn cần chủ động gia hạn trước khi dịch vụ hết hạn 10 ngày.
Bạn có thể sẽ nhận được thông báo từ Mắt Bão qua một trong những kênh sau đây: email, cuộc gọi tự động, Zalo. Do vậy, Bạn cần thường xuyên kiểm tra thông tin này từ Mắt Bão.
Nếu Bạn có thay đổi số điện thoại hoặc email khác so với hợp đồng ban đầu trong quá trình sử dụng, vui lòng thông báo đến Mắt Bão để được cập nhật thông tin.
Bạn sẽ thực hiện gia hạn dich vụ như thế nào?
- Gia hạn dịch vụ trực tiếp từ trang ID Portal: Bạn đăng nhập trang id.matbao.net. Tại trang chủ bấm xem nhanh [Tên miền cần gia hạn] hoặc [Dịch vụ cần gia hạn].
Hoặc vào phần quản lý dịch vụ ở thanh menu bên trái, chọn dịch vụ phù hợp để gia hạn.
- Trước khi dịch vụ hết hạn 12-45 ngày, Mắt Bão có gửi thông báo cho bạn qua các kênh như Email, Zalo, … nội dung có đính kèm link đơn hàng chứa các dịch vụ sắp hết hạn và hướng dẫn thanh toán. Bạn chỉ cần click vào link trong thông báo hoặc quét QR code như hình bên dưới để tiếp tục các bước gia hạn dịch vụ.
Hình 1: Link gia hạn nhanh được gửi qua email:
Hình 2: Link gia hạn nhanh được gửi qua Zalo:
Sau khi Bạn thanh toán, vui lòng gửi thông tin vào billing@matbao.com để Mắt Bão hoàn tất việc gia hạn cho Bạn. Dịch vụ sẽ được gia hạn trong khoảng 24h giờ làm việc kể từ lúc Mắt Bão nhận được đầy đủ thông tin thanh toán.
- Để chủ động hơn trong việc gia hạn và đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, Bạn có thể cài đặt tính năng Gia hạn tự động. Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết ở đây.
- Ngoài ra, Bạn có thể liên hệ Phòng tư vấn của Mắt Bão theo thông tin sau: Tư vấn miền Nam: (028) 3622 9999; Tư vấn miền Bắc: (024) 35 123456; email consultant@matbao.com để được hỗ trợ gia hạn dịch vụ.
Hi vọng hướng dẫn này hữu ích cho Bạn.
Chúc Bạn có những trải nghiệm tuyệt vời tại Mắt Bão.
CÂU HỎI FAQ
Câu hỏi 1: Doanh nghiệp nên thực hiện gia hạn dịch vụ tại Mắt Bão trước bao nhiêu ngày?
Trả lời: Để đảm bảo mọi dịch vụ như tên miền, hosting, email hoạt động liên tục và không bị khóa do quá hạn, bạn cần chủ động hoàn tất các thủ tục thanh toán gia hạn trước khi dịch vụ hết hạn 10 ngày.
Câu hỏi 2: Mắt Bão thông báo nhắc lịch gia hạn dịch vụ qua các kênh nào và từ khi nào?
Trả lời: Mắt Bão sẽ chủ động gửi thông báo nhắc lịch kèm link đơn hàng đến bạn trong khoảng thời gian từ 12 đến 45 ngày trước khi dịch vụ hết nạn. Các kênh thông báo chính thức bao gồm: thư điện tử Email, cuộc gọi tự động (Auto-call) và tin nhắn Zalo.
Câu hỏi 3: Sau khi chuyển khoản thanh toán phí gia hạn, tôi cần làm gì để dịch vụ được kích hoạt?
Trả lời: Ngay sau khi chuyển khoản, bạn cần gửi ảnh chụp biên lai hoặc thông tin giao dịch về email billing@matbao.com. Mắt Bão sẽ kiểm tra và hoàn tất tiến trình gia hạn trên hệ thống trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Câu hỏi 4: Số điện thoại tổng đài liên hệ Phòng tư vấn hỗ trợ gia hạn của Mắt Bão là số nào?
Trả lời: Quý khách có thể liên hệ Phòng tư vấn của Mắt Bão để nhận hỗ trợ trực tiếp qua các số hotline: (028) 3622 9999 (đối với khu vực miền Nam), (024) 35 123456 (đối với khu vực miền Bắc), hoặc gửi thư về địa chỉ consultant@matbao.com.
