WHMCS là gì? Bật mí hệ thống quản lý hosting hiệu quả

WHMCS là gì?

WHMCS là giải pháp quản lý khách hàng (CRM) và sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ lưu trữ Web Hosting, Server, Domain,...Chắc hẳn các độc giả về ý nghĩa của chữ viết tắt WHMCS là gì? WHMCS viết tắt của Web Hosting Management Complete Solution tạm dịch là Hệ thống quản là web hosting toàn diện.

WHMCS là gì? Giao diện quản lý tổng thể của hệ thống WHMCS 
Giao diện quản lý tổng thể của hệ thống WHMCS

Giải pháp này có thể được sử dụng để cung cấp tài khoản Hosting cho khách hàng khi họ trả tiền. WHMCS giúp tự động hóa quá trình đăng ký tên miền, v.v. Nó cũng hoạt động rất tốt với WHM (Trình quản lý máy chủ web) và các bảng điều khiển hàng đầu khác.

Ai có nhu cầu sử dụng WHMCS?

WHMCS đặc biệt hữu dụng dành cho các tổ chức, công ty chuyên cung cấp các dịch vụ như Hosting, Domain, VPS, Email Server,…

Quan trọng hơn, WHMCS có thể hỗ trợ tối đa những khách hàng có nhu cầu truy cập và quản lý hosting, tên miền từ nhà cung cấp một cách đơn giản nhất mà không phải thông qua các bước kỹ thuật phức tạp.

Tính năng quan trọng trong WHMCS là gì?

WHMCS là gì? Tự động hóa - một trong những chức năng nổi bật của hệ thống WHMCS
Tự động hóa – một trong những chức năng nổi bật của hệ thống WHMCS

Điều hành một doanh nghiệp hosting web hoặc đăng ký tên miền là quản lý dịch vụ từ xa. Bao gồm các khu vực khác nhau và có thể có các nhà cung cấp khác nhau. Bạn không cần phải đăng nhập vào nhiều hệ thống. Thay vào đó WHMCS sẽ giúp tiết kiệm thời gian được tốt hơn.

Dưới đây là tổng hợp một số tính năng nỗi bật của WHMCS:

  • Tính năng tự động hóa WHMCS
  • Quản lý hosting/tên miền chuyên nghiệp
  • Hệ thống quản lý nhanh chóng, thông minh
  • Thanh toán dễ dàng, tiện lợi
  • Sao lưu dữ liệu an toàn

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết!

Tính năng tự động hóa WHMCS là gì?

WHMCS cho phép bạn tự động hóa nhiều tác vụ phổ biến của một công ty cung cấp Web Hosting và doanh nghiệp đăng ký tên miền. Một số tính năng nổi bật bao gồm:

  • Tự động cung cấp tài khoản Hosting.
  • Tự động tạo hóa đơn cho khách hàng và gửi dưới dạng Email.
  • Tự động đăng ký tên miền với nhà cung cấp/nhà đăng ký tên miền khi hóa đơn được đánh dấu là đã thanh toán hoặc khi đơn hàng được chấp nhận.
  • Nâng cấp/ hạ cấp dịch vụ của khách hàng khi được yêu cầu.

Điều này cũng có nghĩa là khi khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến với bộ xử lý thanh toán đã được thêm vào WHMCS cho tài khoản hosting thì tài khoản đó sẽ được cung cấp tự động gói dịch vụ mới cho khách hàng.

Quản lý hosting/tên miền một cách chuyên nghiệp

Hệ thống WHMCS đem đến cho khách hàng một giao diện truy cập quản lý tổng thể. Nó tích hợp tất cả các dịch vụ từ hosting, tên miền, DNS, thanh toán, mua hàng,…

Cụ thể, khách hàng cũng như kỹ thuật đều có thể dễ dàng:

  • Đăng ký tên miền mới
  • Di chuyển tên miền
  • Điều chỉnh DNS
  • Thay đổi mật khẩu
  • Quản lý database, các mục mua hàng, thanh toán dịch vụ,…

Hệ thống quản lý nhanh chóng, thông minh

WHMCS bao gồm khu vực giúp bạn quản lý khách hàng và các dịch vụ họ đã mua với bạn. Bạn cũng có thể quản lý các gói hosting mà bạn đã tạo trên WHMCS với tư cách là người bán lại từ đây. 

WHMCS cũng đi kèm với một hệ thống hỗ trợ riêng lẻ. Nó cho phép khách hàng của bạn gửi email riêng cho bạn và dữ liệu sẽ được ghi lại trên hệ thống. 

Bạn cũng có thể mở vé. Hệ thống bán vé hỗ trợ cũng giúp bạn theo dõi tất cả các yêu cầu hỗ trợ cho mỗi khách hàng.

Thanh toán dễ dàng, tiện lợi

WHMCS giúp bạn đặt chu kỳ thanh toán, chẳng hạn như hàng tháng, hàng năm,… Để khách hàng có thể thanh toán trong một tháng hoặc một năm. 

Khi dịch vụ sắp hết hạn, một hóa đơn sẽ được tạo tự động. Đồng thời một email có hóa đơn được đính kèm dưới dạng PDF sẽ được gửi đi. Khi khoản thanh toán đầy đủ hoàn thành, hóa đơn sẽ được đánh dấu là đã thanh toán. Thư xác nhận thanh toán sẽ được gửi qua cho khách hàng một cách tự động.

WHMCS cũng giúp thanh toán định kỳ cho dịch vụ tên miền và hosting, hóa đơn sẽ được gia hạn tự động đúng hạn. Bạn cũng có thể cung cấp phiếu giảm giá, gửi báo giá đến khách hàng cho từng dịch vụ, tạo hóa đơn tùy chỉnh, thêm thanh toán chuyển khoản ngân hàng, v.v.

Sao lưu dữ liệu an toàn

Một trong những thao tác và chức năng quan trọng nhất được cung cấp từ nhà đăng ký và nhà phân phối dịch vụ đó là sao lưu dữ liệu.

Với hệ thống WHMCS, các nhà cung cấp và quản trị tên miền có thể tự động quản lý các bản sao lưu, phục hồi các file dữ liệu từ website của khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng trên hệ thống admin.

Một số tính năng khác của hệ thống WHMCS bao gồm: tạo các bài báo, thông báo, v.v.

Bạn cũng có thể bán các sản phẩm / dịch vụ không hosting và tên miền với nền tảng WHMCS.

Hướng dẫn cách cấu hình WHMCS

Câu hình WHMCS không quá phức tạp. Các bạn chỉ cần thực hiện qua 3 bước dưới đây:

  • Bước 1: Đăng nhập
  • Bước 2: Thiết lập các bước cơ bản bên ngoài 
  • Bước 3: Thiết lập riêng thẻ chung General Settings
WHMCS là gì? Thiết lập cấu hình các chức năng cơ bản của hệ thống WHMCS
Thiết lập cấu hình các chức năng cơ bản của hệ thống WHMCS

Bước 1: Đăng nhập

Bạn cần đăng nhập vào trang quản trị viên (Admin) trong WHMCS. Hãy đảm bảo mình đang sử dụng quyền Admin để khi thao tác không gặp trục trặc về phân quyền.

Bước 2: Thiết lập các bước cơ bản bên ngoài 

  • Thiết lập Cổng thanh toán (Payment Gateways) (Setup > Payment Gateways)
  • Thêm máy chủ của bạn vào WHMCS (Setup > Products/Services > Servers)
  • Cài đặt Sản phẩm & Dịch vụ của bạn (Setup > Products/Services > Products and Services)
  • Nhập chi tiết tài khoản của công ty đăng ký tên miền (Setup > Products/Services > Domain Registrars)
  • Cấu hình Giá mua tên miền của bạn (Setup > Domain Pricing)
  • Thiết lập các bộ phận hỗ trợ (Setup > Support Departments)
  • Cài đặt hệ thống Email để bạn có thể quản lý các mục bằng bộ phận hỗ trợ WHMCS.
  • Đảm bảo Cron WHMCS được thiết lập và cấu hình tác vụ tự động (Setup > Automation Settings)
  • Đặt một số đơn đặt hàng thử nghiệm trên trang web của bạn để kiểm tra mọi thứ hoạt động có như mong đợi hay không.

Bước 3: Thiết lập riêng thẻ chung General Settings

Các thiết lập chung của WHMCS là gì? Cùng Mắt Bão tìm hiểu ở mục dưới đây nhé!

Vào mục Setup > General Settings: đây là nơi bạn thay đổi phần lớn các thiết lập chung WHMCS.

  • General – nơi cài đặt các mục cơ bản như Tên công ty, địa chỉ, tên miền và mẫu được cấu hình sẵn.
  • Localisation – từ đây bạn có thể cài đặt cấu hình cho ngày, quốc giangôn ngữ.
  • Ordering – dùng để cấu hình URL TOS. Đây là nơi người dùng được đưa đến vào cuối quá trình đặt hàng. Ngoài ra còn có các cài đặt cụ thể khác cho các đơn hàng.
  • Domains – đây là nơi cài đặt cấu hình tùy chọn đăng ký tên miền, giá thành cho các tên miền phụ.
  • Mail – Cài đặt phương thức gửi thư và chữ ký mặc định.
  • Support – cho phép tùy chỉnh, trả lời các đơn đặt hàng hiển thị và các loại tệp đính kèm cho phép.
  • Invoices – Cài đặt tất cả các chức năng liên quan đến hóa đơn/thanh toán.
  • Credit – Cài đặt bật/tắt các tính năng tài trợ thanh toán thẻ tín dụng khách hàng, thiết lập các giới hạn thanh toán.
  • Affiliates – Thiết lập chức năng cho hệ thống các đại lý phân phối như: mức yêu cầu thanh toán, các khoản đặt cọc, tỷ lệ phần trăm hoa hồng.
  • Security – Tùy chỉnh các thiết lập bảo mật bao gồm: mức độ bảo mật của mật khẩu và lưu trữ thông tin của thẻ tín dụng.
  • Social – Cấu hình WHMCS cho phép các tương tác qua mạng xã hội.
  • Other – Tab này chứa tất cả các tùy chọn nằm ngoài những mục trên.

*Lưu ý: Nhấn Save Settings lại để lưu những cài đặt mà bạn đã chỉnh. 

Tổng kết

Có trong tay hệ thống WHMCS, các doanh nghiệp với tư cách là khách hàng, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website sẽ có thể dễ dàng quản lý và điều chỉnh các chức năng riêng lẻ liên quan đến sản phẩm và khách hàng trên website. 

Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu được sâu hơn những công năng, tính hiệu quả mà hệ thống WHMCS là gì? Chúc bạn đọc lựa chọn được WHM phù hợp với nhu cầu sử dụng. 

Các bài viết có chủ đề liên quan mà bạn nên biết:


26/05/2020


Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.



Bài viết liên quan