Mục đích

Hướng dẫn người dùng thực hiện thao tác Reindex mailbox khi gặp tình trạng không tìm kiếm được email trong hộp thư.

Reindex giúp hệ thống tạo lại chỉ mục tìm kiếm email, hỗ trợ khắc phục tình trạng không tìm thấy thư khi sử dụng chức năng tìm kiếm.

Các bước thực hiện

Bước 1: Truy cập Webmail

Truy cập đường dẫn: mail.tenmiencuaquykhach hoặc đường dẫn truy cập Webmail : https://proxx.emailserver.vn:2096/

Đăng nhập bằng tài khoản email đang gặp sự cố.

Bước 2: Truy cập Webmail Home

Sau khi đăng nhập thành công, chọn mục Webmail Home để truy cập giao diện quản lý hộp thư.

Hình ảnh minh họa:

Bước 3: Thực hiện Reindex

Tại giao diện Webmail Home, tìm và chọn mục Reindex để thực hiện tạo lại chỉ mục tìm kiếm của mailbox.

Hình ảnh minh họa:

Bước 4: Chờ hệ thống cập nhật dữ liệu

Sau khi thực hiện Reindex, vui lòng chờ khoảng 45–60 phút để hệ thống xử lý và cập nhật lại chỉ mục dữ liệu.

Sau thời gian trên, truy cập lại hộp thư và kiểm tra chức năng tìm kiếm email.

3. Lưu ý

• Thực hiện Reindex trên đúng tài khoản email đang gặp sự cố.
• Trong thời gian hệ thống xử lý, kết quả tìm kiếm có thể chưa được cập nhật đầy đủ.
• Nếu sau khi thực hiện Reindex và chờ 45–60 phút mà vẫn không tìm kiếm được email, vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được kiểm tra thêm.

Chúc Bạn thực hiện thao tác thành công !

---