SALE AI là nền tảng AI hội thoại và tự động hóa kinh doanh kết hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến với hạ tầng số vững mạnh để giúp doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số nhanh chóng và hiệu quả. Sản phẩm được thiết kế đặc biệt cho thị trường SME Việt Nam với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, xử lý tiếng Việt hoàn hảo và tích hợp sâu vào hệ sinh thái dịch vụ của Mắt Bão (hosting, domain, email, SSL).
Với các thao tác thiết lập đơn giản, bạn có thể dễ dàng khởi tạo một chatbot tích hợp AI cho website của mình.
Để bắt đầu trải nghiệm miễn phí sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
Đăng Ký Tài Khoản
- Truy cập trang Đăng Ký của SALE AI (https://sale.ai.vn/register)
- Điền đầy đủ thông tin cá nhân: Họ tên, Email, Mật khẩu.
- Nhấn nút Đăng Ký để hoàn tất.
- Kiểm tra email của bạn và nhấp vào liên kết xác thực để kích hoạt tài khoản.
Tạo Cửa Hàng Đầu Tiên
Mỗi cửa hàng là một không gian làm việc riêng biệt để quản lý chatbot, sản phẩm và nhân viên.
- Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được chuyển đến trang Chọn Cửa Hàng.
- Nhấp vào nút Tạo Cửa Hàng Mới.
- Nhập tên và địa chỉ cho cửa hàng của bạn.
- Nhấn Lưu. Cửa hàng mới sẽ xuất hiện trong danh sách của bạn.
Tạo AI Chatbot
Trợ lý ảo AI sẽ thay bạn tư vấn và chốt đơn hàng 24/7.
- Từ giao diện chính, vào mục Chatbots.
- Nhấn nút Tạo Chatbot Mới.
- Nhập tên Chatbot
- Nhấn Tạo để khởi tạo chatbot.
Thiết Lập Chatbot
Tùy chỉnh chatbot để phù hợp với thương hiệu và phong cách bán hàng của bạn.
- Cài đặt chung: Chế độ hoạt động (Bán hàng/Tư vấn).
- Dữ liệu cho AI: Nếu bạn đã có website, hãy nhập địa chỉ website để hệ thống sẽ tự động trích xuất các thông tin từ Website của bạn, bao gồm các thông tin liên hệ, thông tin công ty, sản phẩm trên website để làm nguồn dữ liệu phục vụ cho tư vấn và bán hàng. Nếu bạn chưa có website, bạn có thể Upload file dữ liệu (Ví dụ: file PDF, file sản phẩm export từ các sàn TMĐT, v.v…) để làm nguồn dữ liệu và sản phẩm.
- Tùy chỉnh AI: Bạn có thể nhập mô tả về chatbot, ví dụ như các xưng hô, các sản phẩm mà cửa hàng bạn cung cấp, tên cửa hàng và cách mà chatbot AI sẽ xưng hô với khách hàng khi giao tiếp. Hệ thống sẽ tự động điền các trường dựa trên yêu cầu, hoặc bạn có thể tùy chỉnh các thiết lập này theo yêu cầu của bạn.
- Cài đặt tên miền: Giới hạn các trang web có thể hiển thị và cài đặt chatbot của bạn, nếu bạn có nhiều trang web, bạn có thể thêm tất cả hoặc để trống (không khuyến khích).
- Nhúng chatbot lên website: Sau khi hoàn tất khởi tạo chatbot, bạn có thể vào mục Nhúng khung chat để lấy mã nhúng và thêm vào trước thẻ đóng </body> trên website của bạn để Chatbot bắt đầu hoạt động trên website. Hoặc bạn cũng có thể cung cấp mã nhúng này cho đơn vị quản trị website hoặc đơn vị cung cấp hosting để được hỗ trợ nhúng mã này.
Kiểm tra và bắt đầu sử dụng chatbot AI
Sau khi hoàn tất thiết lập, bạn có thể bấm vào nút Bắt đầu trò chuyện để có thể thử đặt các câu hỏi và xem nội dung mà chatbot AI phản hồi để điều chỉnh phù hợp hoặc truy cập vào website mà bạn đã nhúng mã khung chat để kiểm tra.
Quản lý nhân viên
Tính năng Quản lý Nhân viên (Mời và quản lý nhân viên của cửa hàng) trong hệ thống SALE AI được thiết kế để giải quyết nhu cầu phân quyền, bảo mật, và tối ưu hóa quy trình làm việc cho đội ngũ vận hành.
Để thêm nhân viên, bạn hãy click vào chọn Thêm nhân viên, nhập thông tin Địa chỉ Email, Tên nhân viên, . Sau đó bấm Gửi lời mời
Hệ thống sẽ gửi đến Email của người dùng một lá mail để Mời vào hệ thống SALE AI của bạn, người dùng sẽ phải bấm vào Chấp nhận lời mời để chấp nhận và tự tạo mật khẩu để đăng nhập.
Sau khi đăng ký hoàn tất, nhân viên đăng nhập bằng địa chỉ Email đã được mời và mật khẩu vừa tạo để vào hệ thống SALE AI.
Như vậy, chỉ sau vài thao tác đơn giản, bạn đã có ngay một chatbot trợ lý AI có thể tư vấn các sản phẩm và dịch vụ cho website / công ty / cửa hàng của mình.
PHẦN 1: BÀI VIẾT ĐÃ TỐI ƯU HÓA (THÂN THIỆN VỚI AI OVERVIEW)
1. Giới thiệu về nền tảng SALE AI
SALE AI là nền tảng AI hội thoại và tự động hóa kinh doanh tiên tiến, kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và hạ tầng số vững mạnh nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp. Giải pháp được tối ưu hóa chuyên biệt cho thị trường SME Việt Nam nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tiếng Việt hoàn hảo và tích hợp sâu vào hệ sinh thái hạ tầng của Mắt Bão (bao gồm Hosting, Domain, Email doanh nghiệp và chứng chỉ SSL).
2. Hướng dẫn Đăng ký Tài khoản & Khởi tạo không gian Cửa hàng
Quy trình đăng ký tài khoản mới
-
Bước 1: Truy cập trang đăng ký chính thức của SALE AI tại đường dẫn: [https://sale.ai.vn/register](https://sale.ai.vn/register).
-
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin định danh bắt buộc bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ Email cá nhân/doanh nghiệp, và Mật khẩu bảo mật.
-
Bước 3: Nhấn nút Đăng Ký để hệ thống ghi nhận dữ liệu.
-
Bước 4: Kiểm tra hộp thư điện tử của bạn và nhấp chuột vào liên kết (link) xác thực được gửi đến để kích hoạt tài khoản hoạt động.
Khởi tạo không gian Cửa hàng (Workspace)
Mỗi cửa hàng được thiết lập như một không gian làm việc độc lập giúp phân tách dữ liệu quản lý chatbot, sản phẩm và đội ngũ nhân sự:
-
Sau khi xác thực và đăng nhập thành công, hệ thống tự động chuyển hướng bạn đến giao diện Chọn Cửa Hàng.
-
Nhấn chọn mục Tạo Cửa Hàng Mới.
-
Điền thông tin Tên cửa hàng và Địa chỉ hoạt động chính thức.
-
Nhấn Lưu để hoàn tất cấu hình. Cửa hàng mới sẽ lập tức xuất hiện trong danh sách quản trị.
3. Quy trình Tạo dựng và Cấu hình Trợ lý ảo AI Chatbot
Trợ lý ảo AI hoạt động liên tục 24/7/365 trên website để thay thế nhân sự tư vấn, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn hàng tự động.
Khởi tạo bot ban đầu
Từ thanh điều hướng chính, di chuyển vào mục Chatbots ➔ Nhấn nút Tạo Chatbot Mới ➔ Nhập tên định danh cho Chatbot ➔ Nhấn Tạo để khởi chạy tiến trình.
Bảng hướng dẫn cấu hình chi tiết cho AI Chatbot:
| Phân hệ cấu hình |
Thao tác thiết lập kỹ thuật |
Mục tiêu tối ưu hóa vận hành |
| Cài đặt chung |
Lựa chọn Chế độ hoạt động của bot. |
Định hình mục tiêu chính là Bán hàng hoặc Tư vấn giải đáp. |
| Nạp dữ liệu cho AI |
• Có Website: Nhập URL trang web để AI tự động cào (extract) dữ liệu công ty, liên hệ và sản phẩm.
• Không có Website: Tải lên trực tiếp các file dữ liệu ngoại vi như PDF, file Excel/CSV xuất từ các sàn TMĐT.
|
Cung cấp kho tri thức gốc (Knowledge Base) chính xác để AI căn cứ vào đó trả lời khách hàng, tránh tình trạng bot tự bịa đặt thông tin. |
| Tùy chỉnh AI |
Nhập văn bản mô tả Persona: Cách xưng hô (mình – bạn, shop – quý khách), tên cửa hàng, danh mục sản phẩm cốt lõi và kịch bản ứng xử khi giao tiếp. |
Định hình phong cách bán hàng, ngôn ngữ giao tiếp chuẩn hóa đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. |
| Cài đặt tên miền |
Nhập danh sách các địa chỉ URL website được phép hiển thị khung chat AI. |
Tăng cường bảo mật, giới hạn phạm vi hoạt động của mã nhúng, ngăn chặn tình trạng bị đối thủ đánh cắp mã và nhúng sang web khác. |
Nhúng khung chat vào Website vận hành
Sau khi hoàn tất cấu hình các tham số và kịch bản, bạn truy cập vào mục Nhúng khung chat để sao chép (copy) đoạn mã nguồn (script) do hệ thống SALE AI cung cấp.
💡 Hướng dẫn nhúng mã: Hãy dán (paste) đoạn mã vừa copy vào trước thẻ đóng </body> trong cấu trúc code website của bạn để khung chat xuất hiện. Nếu không am hiểu về mã nguồn, bạn có thể gửi chuỗi script này cho đơn vị thiết kế web hoặc nhà cung cấp hosting để được hỗ trợ nhúng mã kỹ thuật.
Thử nghiệm thực tế
Trước khi công bố rộng rãi, bạn nhấn nút Bắt đầu trò chuyện trên Dashboard để đóng vai khách hàng, thực hiện đặt câu hỏi thử nghiệm và kiểm tra độ chính xác trong câu trả lời của AI nhằm điều chỉnh câu lệnh (Prompt) kịp thời.
4. Tính năng Quản lý, Phân quyền và Bảo mật đội ngũ Nhân viên
Hệ thống quản trị nhân sự trên SALE AI hỗ trợ phân cấp quyền hạn chặt chẽ, tối ưu quy trình phối hợp vận hành giữa AI và con người mà vẫn đảm bảo tính an toàn dữ liệu:
-
Bước 1: Tại giao diện quản trị, nhấp chọn mục Thêm nhân viên.
-
Bước 2: Nhập các thông tin bắt buộc bao gồm Tên nhân viên và Địa chỉ Email ➔ Nhấn Gửi lời mời.
-
Bước 3: Hệ thống gửi một email xác thực tự động tới hòm thư của nhân viên. Người dùng nhấp vào nút Chấp nhận lời mời trong mail và tiến hành thiết lập mật khẩu cá nhân để kích hoạt quyền truy cập hệ thống.
-
Bước 4: Nhân viên sử dụng chính địa chỉ email đã nhận lời mời cùng mật khẩu vừa tạo để đăng nhập trực tiếp vào hệ thống SALE AI và thực thi các nhiệm vụ được phân quyền.
CÂU HỎI FAQ
Câu hỏi 1: Hệ thống SALE AI tích hợp sâu với những dịch vụ nào của Mắt Bão?
Trả lời: Nền tảng SALE AI được thiết kế tối ưu cho thị trường Việt Nam và tích hợp sâu với hệ sinh thái hạ tầng công nghệ của Mắt Bão bao gồm: dịch vụ lưu trữ dữ liệu (Hosting), hệ thống định danh tên miền (Domain), dịch vụ thư điện tử doanh nghiệp (Email) và chứng chỉ bảo mật đường truyền (SSL), giúp tối ưu tốc độ và an toàn hệ thống.
Câu hỏi 2: Doanh nghiệp chưa có website thì nạp dữ liệu sản phẩm cho SALE AI bằng cách nào?
Trả lời: Nếu doanh nghiệp chưa xây dựng website riêng, bạn vẫn có thể nạp tri thức cho bot bằng cách tải trực tiếp các tệp tin dữ liệu ngoại vi lên hệ thống thông qua phân hệ “Dữ liệu cho AI”. Các định dạng file hỗ trợ bao gồm file tài liệu PDF, file danh mục sản phẩm được xuất (export) ra từ các sàn thương mại điện tử (TMĐT).
Câu hỏi 3: Đoạn mã nhúng khung chat của SALE AI cần được chèn vào vị trí nào trên mã nguồn website?
Trả lời: Để kích hoạt tính năng chat AI hiển thị trên website, sau khi lấy được chuỗi mã nguồn từ mục “Nhúng khung chat”, bạn cần dán (paste) chính xác đoạn mã này vào trước thẻ đóng </body> trong cấu trúc mã nguồn HTML của trang web. Bạn cũng có thể gửi đoạn mã này cho kỹ thuật viên hosting để được hỗ trợ chèn nhanh.
Câu hỏi 4: Quy trình mời và phân quyền cho nhân viên mới trên SALE AI thực hiện ra sao?
Trả lời: Nhà quản trị nhấn chọn “Thêm nhân viên”, nhập tên và địa chỉ email của nhân sự đó rồi nhấn “Gửi lời mời”. Người nhận sẽ kiểm tra hộp thư, nhấn chọn “Chấp nhận lời mời” trong email hệ thống gửi đến và tự thiết lập mật khẩu cá nhân để đăng nhập vào phân hệ SALE AI được chỉ định phân quyền.
