HƯỚNG DẪN XÁC THỰC TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN

(Áp dụng cho thao tác thực hiện trên trình duyệt web)

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ CÁ NHÂN

Chuẩn bị:

• CCCD 12 số có gắn chip
• Thiết bị có webcam

Bước 1:  Bạn cần kiểm tra các thông tin cơ bản trên tài khoản và gửi yêu cầu thay đổi trong trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc không đúng quy định trước khi thực hiện xác thực tài khoản bằng eKYC.

Xem chi tiết tại: Thông tin tài khoản/ Cài đặt tài khoản.

Bước 2: Bạn nhấp vào thao tác [Xác thực] sẽ mở ra 1 trình duyệt mới để thực hiện thao tác xác thực bằng eKYC.

Thực hiện tại Trang chủ hoặc Cài đặt tài khoản.

Bước 3: Nhấp chọn [Bắt đầu xác thực]

Bước 4: Bạn thực hiện tải lên hình ảnh mặt trước và mặt sau CCCD. Nếu 2 mặt CCCD hợp lệ thì nút [Xác thực CCCD] sẽ sáng lên, bạn cần nhấp vào để thao tác tiếp.

Bước 5: Sau khi hoàn tất việc tải hình CCCD, bạn vui lòng kiểm tra các thông tin từ CCCD.

• Nếu thông tin đúng, thao tác [Xác nhận]
• Nếu thông tin sai, thao tác [Trở lại] để tải lại CCCD

Bước 6: Xác minh khuôn mặt

Nhấp vào [Bắt đầu xác minh khuôn mặt] và tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn.

Bước 7: Thông báo sau khi thực hiện xác thực.

Sau khi xác thực tài khoản bằng eKYC thành công bạn có thể quay trở lại trang ID.MATBAO.NET để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Trạng thái tài khoản của bạn sẽ được cập nhật về Tài khoản đã xác thực bẳng eKYC!

Trong trường hợp xác thực không thành công, bạn vui lòng nhấp vào [Liên hệ hỗ trợ], nhân viên Mắt Bão sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC

Chuẩn bị:

• Chữ ký số Tổ chức có MST trùng khớp với MST của tài khoản
• Phần mềm ký số Matbao-Invoice

Bước 1: Bạn cần kiểm tra các thông tin cơ bản trên tài khoản và gửi yêu cầu thay đổi trong trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc không đúng quy định trước khi thực hiện xác thực tài khoản bằng Chữ ký số.

Xem chi tiết tại: Thông tin tài khoản/ Cài đặt tài khoản.

Bước 2: Bạn nhấp vào nút [Xác thực] sẽ mở ra 1 trình duyệt mới để thực hiện thao tác ký xác thực bằng Chữ ký số.

Lưu ý: Tại bước này bạn cần chuẩn bị sẵn thiết bị USB Token (hoặc chữ ký số tương tự) có thông tin trùng khớp với tài khoản, còn hạn sử dụng; phần mềm ký số để thực hiện ký số trực tuyến trên đường dẫn theo biểu mẫu của Mắt Bão.

Bước 3: Lựa chọn xác thực OTP bằng cách Gửi qua Email hoặc Gửi qua điện thoại và chọn nút [Gửi mã OTP]

Sau đó nhập mã OTP được gửi về email hoặc số điện thoại di động của bạn khi đăng ký dịch vụ và chọn [Tiếp tục]

Trường hợp không nhận được mã OTP bạn vui lòng nhấn “Gửi lại tin nhắn” hoặc “Gửi lại email” và tiếp tục thao tác.

Bước 4: Mở phần mềm ký số Matbao-invoice và sử dụng USB token để thực hiện thao tác ký.

Trường hợp bạn chưa tải phần mềm vui lòng nhấp vào đường link “Tại đây” trong thông báo để cài đặt về máy tính và sử dụng.

Trường hợp bạn đã có phần mềm, thực hiện mở phần mềm Matbao-invoice, cắm USB Token vào máy tính.

Bước 5: Nhấp chọn [Click to sign] để thực hiện ký bản khai

Bước 6: Nhấp vào biểu tượng phần mềm ký số Matbao-invoice sau đó chọn chứng thư số hợp lệ để thực hiện ký.

Bước 7: Nhập mã pin hợp lệ của USB token để hoàn thành ký.

Lưu ý: Tại bước này Mắt Bão sẽ kiểm tra tính hợp lệ Chữ ký số của bạn với thông tin tài khoản.

Bước 8: Xác thực tài khoản bằng Chữ ký số thành công.

Sau khi xác thực tài khoản thành công bạn có thể quay trở lại trang ID.MATBAO.NET để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Trạng thái tài khoản của bạn sẽ được cập nhật về Tài khoản đã xác thực bẳng Chữ ký số!

Trong trường hợp xác thực không thành công, bạn vui lòng nhấp vào [Liên hệ hỗ trợ], nhân viên Mắt Bão sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn.

Ghi chú: Các trường hợp thường gặp khi xác thực Chữ ký số không thành công:

• Mã số thuế/ Tên tổ chức trên Chữ ký số không trùng khớp với tài khoản khách hàng
• Chữ ký số hết hạn (không còn hiệu lực).

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!