Hướng Dẫn Tra Cứu Vận Đơn Trên Các Đơn Vị Giao Hàng Quốc Tế

Tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng là một trong những mối quan tâm của các nhà bán hàng online. Trên sàn thương mại điện tử của các đơn vị vận chuyển đều có cách quản lý đơn hàng khác nhau gây khó khăn cho người bán hàng hàng đa kênh.

Trong bài viết này, Mắt Bão sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu vận đơn qua các đơn vị như: Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, FedEx. Ta bắt đầu ngay nhé!

Tra cứu vận đơn là gì?

Các nhà bán hàng online có thể định vị được vị trí đơn hàng của mình đã và đang ở tình trạng nào, giúp họ có thể kiểm soát được tất cả đơn hàng và tránh bị thất lạc hàng hóa. Việc tra cứu thông qua mã vận đơn hoặc mã đơn hàng của các đơn vị vận chuyển khác nhau tùy theo hệ thống quản lý.

Tại sao cần phải kiểm tra vận đơn?

Khi sàn thương mại điện tử ngày càng phát triển, những đơn hàng online ngày càng nhiều đối với những cách làm truyền thống sẽ trở nên cập rập và tốn kém nhiều thời gian. Chính vì thế, tính năng kiểm tra đơn hàng thông qua mã vận đơn sẽ là giải pháp tối ưu cho cả người bán lẫn người mua có thể chủ động kiểm soát được đơn hàng.

Hơn thế nữa, đây còn là giải pháp giảm thiểu rủi ro khi có những trường hợp xấu như: lạc hàng hóa, giao nhầm đơn, khách hủy đơn,…Có thể giúp các nhà bán hàng online nắm được tình hình thông qua mã vận đơn để đưa ra phương án xử lý kịp thời.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn trên các đơn vị giao hàng quốc tế

Tra cứu vận đơn Viettel Post

Công cụ tra cứu Viettel Post cho biết chi tiết về hành trình bưu gửi và kết quả chuyển phát hàng.

Dưới đây là 2 cách để thực hiện bước kiểm tra:

Bước 1: Tra cứu mã vận đơn Viettel online qua mạng Internet

Nhấp vào đường link “Tra cứu hành trình đơn hàng – Bưu Chính Viettel” và điền mã vận đơn trên phiếu giao hàng của mình.

Kết quả bạn nhận được là quá trình vận chuyển của hàng hóa và tình trạng hiện tại của đơn hàng đang ở đâu, đây là một giải pháp “cứu cánh” khi xảy ra rủi ro của người bán.

Bước 2: Tra cứu vận đơn Viettel bằng tin nhắn mẫu

Với phương án khác, bạn có thể kiểm tra đơn hàng thông qua SMS tới bộ phận tra cứu của Viettel Post để theo dõi mọi lúc mọi nơi, ngay cả khi không có kết nối mạng.

Cú pháp tin nhắn SMS: Track ma_so_van_don gửi 178 (miễn phí đối với thuê bao Viettel).

Hướng dẫn kiểm tra vận đơn EMS

EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPost do công ty cổ phần bưu điện Việt Nam cung cấp. Đơn vị vận chuyển qua bưu điện nên ngoài cách tra cứu mã vận đơn VNPost thông thường qua tin nhắn, hiện nay bạn có thể theo dõi các đơn hàng online trên EMS bằng mã vận đơn như sau:

Cách 1: Kiểm tra trực tiếp thông qua mã vận đơn bưu điện

Bạn có thể tra cứu hành trình bưu phẩm của mình thông qua mã vận đơn có sẵn trên Website: https://www.ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui

Cách 2: Kiểm tra vận đơn bưu điện qua tin nhắn SMS

Để kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn làm theo cú pháp sau:

EMS  ExxxxxxxxVN gửi tới số  8176

Trong đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.

Chú ý: Bạn sẽ phải trả cước phí dịch vụ 1000 đồng/tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng tiết kiệm

Người dùng truy cập vào website: https://i.ghtk.vn/

Nhập Mã vận đơn => Chọn “Tìm đơn”

Trang chủ sẽ mở ra danh mục chính chi tiết của đơn hàng giúp bạn theo dõi bất cứ lúc nào. Điều đặc biệt, GHTK tự tạo cho mình mã vận đơn riêng biệt. Thông qua kiểm tra mã vận đơn  bạn có thể phân biệt đơn hàng nào của đơn vị này.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng nhanh

Cách 1: Theo dõi bằng mã giao vận

Hiện nay, các trang thương mại lớn đều có trang website chính thức để khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra bưu phẩm. Tương tự như GHTK, bạn truy cập vào Website: https://ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang

Nhập Mã vận đơn => Chọn “Tra cứu”

Cách 2: Theo dõi  bằng mã vạch

Lưu ý: Cách này chỉ sử dụng trên hệ điều hành IOS.

Sau khi tải App của GHN, bạn có thể chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch ở ô “Tìm kiếm”, đưa máy ảnh và tiến ảnh quét mã vạch có trên phiếu giao hàng. Sau khi quét, thông tin về lịch trình, thời gian giao,…Thật sự tiện lợi khi có tính năng vượt trội giúp khách hàng có nhiều sự tiếp cận hơn về bưu phẩm của họ mà không tốn kém nhiều về thời gian và tiền bạc.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn FedEx

Dịch vụ chuyển phát nhanh FedEx ra đời khi xu hướng quốc tế phát triển rộng, do đó nhu cầu chuyển phát trên đa quốc gia được mở rộng giúp vận chuyển hàng hóa thông qua các nước khác nhằm tiết kiệm tối ưu chi phí và thời gian.

Đầu tiên, bạn phải truy cập Website https://www.fedex.com/vi-vn/tracking.html. Và điền ID theo dõi vào ô tìm kiếm để tra cứu thông tin của đơn hàng.

Hơn thế nữa, FedEx còn có các tính năng hữu ích, đa năng do có vận chuyển quốc tế nên sẽ giúp khách hàng nắm rõ hơn về tình hình bưu phẩm của họ như:

• Tải lên lô hàng tự động
• Xử lý dữ liệu
• Xuất dữ liệu

Một số giải pháp để xử lý tình huống rủi ro

Chủ bán hàng online phải đảm bảo được chất lượng sản phẩm mà mình kinh doanh phải giống và chính xác như mô tả để tránh trường hợp đổi trả hàng hay lỗi sản phẩm dẫn tới việc mất uy tín. Không chỉ vậy, đối với những shop online lớn nên với lượng đơn nhiều nên nên đầu tư đội ngũ quản lý để giải đáp những thắc mắc và khó khăn phát sinh.

Khi có việc không may xảy ra với những tình huống:

1. Khách không nhận được hàng.
2. Sai địa điểm, thời gian, đóng nhầm hàng.
3. Khách không nhận hàng
4. Khách hàng trả lại sản phẩm khi khui hàng ra kiểm tra.

Tất cả những trường hợp trên bạn phải chủ động liên hệ lại với khách hàng, tìm hiểu ra nguyên nhân cụ thể để khắc phục và hẹn lại thời gian giao hàng mới. Giữ thái độ tôn trọng và nhẹ nhàng để giải quyết vấn đề để khách hàng sẽ có lại thiện cảm và lòng tin trở lại với shop mà bạn đang kinh doanh.

Hy vọng qua những chia sẻ trên của Mắt Bão sẽ giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm qua các phương thức vận chuyển này nhé!