Cách Livestream Bán Hàng Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu

Mạng xã hội ngày càng phát triển, số người sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng chóng mặt trên thế giới. Mạng xã hội không còn đơn thuần là nơi để mọi người online giải trí mà nó dần trở thành một “hội chợ online”, nơi để các chủ shop kinh doanh và kiếm về bộn tiền mỗi ngày. Livestream bán hàng là hình thức kinh doanh online rất phổ biến hiện nay và đem lại lợi nhuận khủng cho nhiều chủ shop/cá nhân.

Tuy nhiên, trên thực tế có khá nhiều chủ shop rất muốn kinh doanh online bằng hình thức livestream bán hàng nhưng không thực sự nắm được nguyên tắc livestream để nổ hàng trăm đơn mỗi ngày. Bài viết này sẽ giúp các chủ shop nắm rõ được cách thức livestream để đạt tỷ lệ chốt đơn cao ngất, xóa tan nỗi muộn phiền “ế đơn”.

 Livestream là gì? Tại sao livestream là hoạt động kinh doanh online không thể thiếu?

Livestream là gì?

Livestream hay còn gọi là phát trực tiếp đoạn video đang ghi hình ngay tại thời điểm đó trên các mạng xã hội như FaceBook, Instagram, Youtube. Dung lượng các video livestream được tối ưu hóa rất nhỏ vì vậy, khi quay và truyền tải thông tin trực tiếp đến người xem khá tốt, ít xảy ra hiện tượng mạng bị giật (lag). Bên cạnh đó, người xem có thể tương tác với video livestream bằng các nút biểu tượng cảm xúc (like, thả tim,…) và bình luận trực tiếp phí dưới phần bình luận của video. Người livestream có thể thấy được hành động like, thả tim hay bình luận hiển thị lên ngay tại thời điểm người xem tương tác, giúp cho quá trình tương tác của cả hai bên diễn ra nhanh. Nếu người xem có bất kỳ thắc về thông tin, giá sản phẩm họ chỉ việc để lại bình luận phía dưới livestream bán hàng, người livestream khi đọc được bình luận sẽ trả lời trực tiếp trong video livestream đó. 

Hiện nay, các cửa hàng kinh doanh online và offline đều tận dụng hình thức livestream bán hàng để phục vụ tốt hơn cho việc kinh doanh. 

Tại sao hình thức livestream không thể thiếu trong kinh doanh online?

Dưới đây là những lý do mà livestream bán hàng là yếu tố không thể thiếu khi kinh doanh online:

• Giúp tiết kiệm chi phí mặt bằng: Thay vì bạn phải thuê cả một không gian rộng để trưng bày từng sản phẩm, bạn có thể xếp gọn gàng sản phẩm và lấy ra giới thiệu với khách hàng trong buổi livestream. 
• Giúp tiết kiệm thời gian: Thay vì ngày trước, đợi cả ngày mới có một vài khách ghé thăm cửa hàng thì bây giờ chỉ từ 1 – 2 tiếng đồng hồ livestream, bạn đã có thể tiếp cận hàng nghìn người thậm chí hàng chục nghìn người cùng một lúc. 
• Đưa ra hình ảnh thực tế, trực quan về sản phẩm, giúp khách hàng dễ hình dung. Chẳng hạn, khi ghé vô cửa hàng thời trang, khách hàng chỉ có thể ngắm bộ đồ qua ma-nơ-canh mặc. Nhưng khi livestream, những người mẫu xinh xắn sẽ mang những bộ đồ đó khiến trực quan khách hàng sinh động hơn. Tăng khả năng thu hút để khách mua hàng. 
• Hơn nữa, con người ngày càng bận rộn với những bộn bề cuộc sống, họ luôn tìm đến những thứ mang tính tiện lợi, nhanh gọn nhất. Và thay vì phải đến tận cửa hàng, họ có thể tìm hiểu và đặt mua sản phẩm bằng hình thức online tại nhà. Livestream bán hàng giúp giải quyết vấn đề về mặt thời gian cho khách hàng. 
• Thu nhỏ khoảng cách địa lý: Dù ở bất kỳ đâu chỉ cần có Internet là người dùng đã có thể xem được buổi livestream bán hàng và đặt mua hàng dễ dàng.

Những điều cần chuẩn bị cho buổi livestream bán hàng chốt trăm đơn

• Đầu tiên, bạn cần chuẩn bị thiết bị quay video chất lượng cao như máy tính, điện thoại để mang tới hình ảnh sắc nét cho người xem.
• Chuẩn bị kỹ càng không gian, ánh sáng, âm thanh như đèn chiếu, microphone,…
• Thứ hai, bạn cần nghiên cứu lựa chọn thời điểm thích hợp để tổ chức buổi livestream. Ví dụ như đối tượng khách hàng của bạn là học sinh, sinh viên thì bạn nên chọn khung giờ 11h trưa hoặc 9h tối để phát livestream. Nếu nhóm đối tượng bạn hướng tới là dân văn phòng, bạn nên livestream vào thời gian 15h-16h hoặc 20-21h, vì đây là khoản thời gian dân văn phòng online nhiều.  Tùy thuộc vào mặt hàng bạn kinh doanh mà bạn lựa chọn nhóm đối tượng mục tiêu, từ đó bạn nghiên cứu hành vi đối tượng mục tiêu và đưa ra khung giờ thích hợp để phát hành livestream. 
• Chuẩn bị mạng Internet mạnh, tránh bị gián đoạn khi đang livestream.
• Lên nội dung thu hút cho kịch bản buổi livestream.
• Lựa chọn người livestream có giọng nói truyền cảm, linh hoạt phản hồi khách hàng, xử lý vấn đề nhanh khi có sự cố trong buổi live.
• Người được chọn livestream cần đọc kỹ kịch bản, để khi nói không bị lặp từ và nói trơn tru.
• Đặc biệt, người livestream có khả năng thuyết phục người xem đặt hàng cao. 
• Bên cạnh đó, nếu các buổi live stream của cửa hàng bạn diễn ra theo quy mô lớn thường xuyên thì bạn nên lựa chọn thêm các phần mềm hỗ trợ livestream. Các phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng phổ biến hiện nay như OCM, Sapo, TPos,…Các phần mềm này giúp bạn tạo đơn tự động theo kịch bản có trước; tự động trả lời bình luận/tin nhắn của khách sau khi tạo ra đơn hàng; thực hiện liên kết và đẩy thông tin đơn hàng trực tiếp đến các đơn vị vận chuyển….

Hướng dẫn chi tiết livestream bán hàng bằng điện thoại

Hướng dẫn cách livestream trên điện thoại bằng hệ điều hành Android

Thực hiện các bước dưới đây bạn có thể để bắt đầu buổi livestream bằng điện thoại:

• Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại, sau đó vô fanpage bán hàng shop của bạn và bấm vào “Tạo trực tiếp” có biểu tượng camera ngay cạnh thanh cập nhật bài viết mới. Chờ khoảng vài giây, màn hình điện thoại sẽ hiện lên thông báo cho phép bạn “bắt đầu phát video trực tiếp”. Ở đây bạn sẽ thêm mô tả chi tiết cho video livestream, chọn hiệu ứng video chất lượng, chọn trạng thái và vị trí. Sau khi hoàn tất tất cả các thông tin trên, bạn chỉ cần nhấn vào nút “ bắt đầu phát video trực tiếp” rồi chờ trong giây lát là có thể bắt đầu buổi livestream rồi nhé. 
• Bước 2: Khi thời lượng livestream đã đủ bạn có thể kết thúc buổi livestream bằng cách nhấn vào “Kết thúc”. Video livestream này sẽ được đăng tải trên fanpage Facebook của shop, nếu không muốn giữ lại video bạn có thể nhấn vào “Xóa”.

Hướng dẫn cách livestream trên điện thoại bằng hệ điều hành IOS

• Bước 1: Để thực hiện livestream trên Facebook bằng điện thoại có hệ điều hành IOS, bạn cần đăng nhập vào tài khoản fanpage bán hàng của shop, ấn vào phần “Tạo trực tiếp” gần thanh cập nhật bài viết có biểu tượng hình camera và chờ kết nối trong giây lát. 

• Bước 2: Viết mô tả cho nội dung buổi livestream như tên buổi livestream, các thông tin quan trọng trong buổi live để người xem nắm bắt được nội dung cơ chính của buổi livestream bán hàng. 
• Bước 3:Viết mô tả xong, cài đặt chế độ công khai để tất cả mọi người đều có thể xem buổi livestream đó rồi nhấn vào “Go live” để bắt đầu phát livestream. 
• Bước 4: Cuối cùng, để kết thúc buổi livestream, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Kết thúc”. Tương tự hệ điều hành Android, video livestream được đăng lên fanpage và bạn có thể xóa được video nếu không muốn giữ trên timeline fanpage.

Như vậy, để tiến hành livestream bán hàng bằng điện thoại thuộc hệ điều hành IOS hay Android đều rất dễ dàng và đơn giản. Chỉ cần làm theo các bước trên là bạn đã thực hiện được một video livestream rồi. 

Hy vọng, những kinh nghiệm chia sẻ về cách livestream bán hàng hiệu quả sẽ giúp ích cho hoạt động kinh doanh online của bạn trong thời gian tới. Chúc bạn gặp nhiều may mắn!